برای اطمینان از تایید صلاحیت کارپردازان، می ‌توانید به پروفایل آن ‌ها در پلتفرم مراجعه کرده و اطلاعات مربوط به تایید صلاحیت و احراز هویت را بررسی کنید. این اطلاعات شامل مدارک معتبر، سوابق حرفه ‌ای و تاییدیه ‌های مربوطه است که به شما کمک می ‌کند از صحت و اعتبار کارپردازان اطمینان حاصل نمایید.
 

پاک رویال به عنوان یک واسطه گر، مسئولیت پشتیبانی مستقیم از خدمات را بر عهده ندارد. این پلتفرم وظیفه فراهم کردن بستر لازم برای انتخاب و ارتباط میان کاربران و کارپردازان را بر عهده خواهد داشت. در واقع مسئولیت حل و فصل مسائل و پشتیبانی از خدمات ارائه ‌شده به عهده کارپردازان است. این مجموعه ی خدماتی تلاش می ‌کند تا با ارائه ابزار ها و منابع مناسب، تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم نماید.
 

برای دریافت فاکتور رسمی، باید قبل از شروع سفارش، این درخواست را به کارپرداز اعلام کنید. فاکتور رسمی به طور مستقیم توسط کارپرداز صادر می ‌شود، چرا که پاک رویال به عنوان یک واسطه عمل می نماید و مسئول صدور فاکتور رسمی نخواهد بود. علاوه بر این، در صورت نیاز به رسید پرداخت، می‌ توانید با وارد کردن ایمیل خود در بخش ارسال فاکتور جزئیات سفارش، رسید پرداخت را دریافت کنید.
 

برای ارائه کد پیگیری، پس از اتمام خدمات و دریافت کامل کار، کد سفارش که به ‌طور خودکار از طریق پیامک برای شما ارسال شده است را به کارپرداز ارائه دهید. این کد به کارپرداز امکان می ‌دهد تا از رضایت شما مطمئن شده و درخواست پرداخت نهایی را ثبت کند. بنابراین تا زمانی که کار به ‌طور کامل تحویل داده نشده است، از اعلام کد پیگیری خودداری نمایید.
 

پاک رویال با ارائه پلتفرم آنلاین کاربرپسند و اطلاعات جامع، به انتخاب کارپردازان کمک می ‌کند. کاربران می ‌توانند با بررسی پروفایل‌ کارپردازان به بررسی رزومه، سوابق حرفه ‌ای، امتیازات و نظرات مشتریان قبلی پرداخته و تصمیمات آگاهانه ‌تری اتخاذ نمایند. پاک رویال امکاناتی برای مقایسه گزینه‌ های مختلف فراهم می ‌آورد و از طریق فیلتر ها و جستجو های پیشرفته، انتخاب کارپرداز مناسب را تسهیل می ‌کند. این خدمات به کاربران این امکان را می ‌دهد که با اطمینان بیشتر و بر اساس نیاز های خاص خود، کارپردازان مناسب را برای خدمات مورد نظر خود انتخاب نمایند.
 

در صورتی که در حین انجام کار توسط کارپرداز خسارتی به کاربران وارد شود، پاک رویال به عنوان یک پلتفرم واسط مسئولیت خسارات احتمالی را بر عهده نخواهد داشت. این مجموعه تنها به عنوان یک رابط ایمن بین مشتریان و کارپردازان عمل می ‌کند و هیچ نقشی در اجرای خدمات یا مسئولیت‌ های مرتبط با آن ندارد. جهت پیشگیری از بروز خسارت، بهتر است دستورالعمل های مربوطه را رعایت نمایید. در واقع تمام خدماتی که از طریق این مجموعه ثبت می‌ شود، یک قرارداد مستقل بین مشتری و کارپرداز به شمار می آید و پاک رویال هیچ مسئولیتی در قبال بروز خسارات احتمالی، از جمله خسارات مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیر مستقیم و کیفری ناشی از این توافقات بر عهده نخواهد داشت. در صورت نیاز، می توانید با پشتیبانی این مجموعه در تماس باشید و شکایت خود را ثبت نمایید.
 

برای شکایت از خدمات ارائه شده توسط کارپردازان، می ‌توانید با شماره پشتیبانی ۰۲۱۹۱۳۰۳۴۸۴ تماس بگیرید و شکایات و مشکلات خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی پاک رویال به سرعت شکایات را بررسی کرده و در جهت حل مسائل و ارتقای خدمات اقدام خواهد کرد.
 

هزینه رفت و آمد کارپردازان به ‌طور معمول در هزینه ی سرویس‌ دهی پاک رویال لحاظ نمی گردد و تنها در شرایط خاص مانند ارائه ی خدمات پس از ساعت 8 شب، عدم حضور مشتری در زمان مقرر یا نیاز به خرید اقلام خاص از بازار، به‌ طور جداگانه محاسبه می ‌شود. در چنین مواقعی، هزینه رفت و آمد باید با کارپرداز هماهنگ گردد. علاوه بر این باید در قرارداد بین مشتری و کارپرداز درج شود.
 

بله، شما می‌ توانید جهت دریافت خدمات مورد نظر، کارپرداز خاصی را انتخاب کنید. جهت این منظور، ابتدا باید به پروفایل کارپردازان در پلتفرم پاک رویال مراجعه نمایید. سپس با بررسی اطلاعاتی نظیر تخصص‌ ها، تجربه‌ ها، امتیازات و نظرات مشتریان قبلی، کارپرداز مورد نظر خود را انتخاب کنید. پس از انتخاب، می‌ توانید درخواست خدمات خود را به صورت مستقیم به کارپرداز مورد نظرتان ارسال کنید تا او مسئول انجام خدمات مورد نظر شما شود.
 

پاک رویال به عنوان یک پلتفرم تسهیل‌کننده، به طور مستقیم در ارائه خدمات و انجام سرویس ‌ها دخالت ندارد. در نتیجه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت یا نتایج خدمات کارپردازان نخواهد داشت. این شرکت تنها نقش واسطه گری میان مشتری و کارپرداز را ایفا می ‌کند و هیچ رابطه کارگر و کارفرمایی با کارپردازان ندارد. هر سرویس ثبت شده از طریق این مجموعه به عنوان یک قرارداد مستقل بین مشتری و کارپرداز در نظر گرفته می ‌شود. در صورت بروز مشکلات یا اختلافات، پاک رویال به عنوان پشتیبان تلاش می‌ کند تا با بررسی و رفع مشکلات، رضایت طرفین را جلب کند، اما مسئولیت مستقیمی در قبال خسارات یا مشکلات ناشی از خدمات بر عهده نخواهد داشت.