پاک رویال یک پلتفرم آنلاین­­­­­ مدرن است که به ‌منظور ارائه خدمات متنوع و تخصصی از طریق کارپردازان حرفه‌ ای طراحی شده است. این پلتفرم با هدف تسهیل ارتباط میان مشتریان و متخصصان، فرآیند انتخاب و دریافت خدمات را ساده ‌تر می ‌کند. این مجموعه به عنوان یک رابط میان ارائه دهندگان خدمات و دریافت کنندگان آن عمل می کند. کاربران می‌ توانند با مرور پروفایل کارپردازان و نظرات مختلف کاربران، خدمات مورد نیاز خود را انتخاب کرده و از خدمات با کیفیت بهره ‌مند شوند. پاک رویال با فراهم آوردن یک محیط کاربر پسند و مطمئن، تلاش می کند تا تجربه ‌ای آسان و کارآمد برای کاربران خود ایجاد نماید. این مجموعه یک پلتفرم آنلاین است که به عنوان رابط میان ارائه‌دهندگان خدمات و دریافت‌کنندگان آن عمل می‌کند. علاوه بر معرفی و نمایش پروفایل ارائه ‌دهندگان، به عنوان یک پشتیبان ایمن برای کاربران و کارپردازان محسوب می شود. بنابراین همواره سعی دارد تا از کیفیت خدمات و رضایت مشتریان اطمینان حاصل کند.
 

برای استفاده از خدمات پاک رویال، کافی است به وبسایت یا اپلیکیشن ما وارد شوید. سپس خدمات مورد نظر خود را جستجو کنید و با مرور پروفایل کارپردازان و بررسی نظرات کاربران، گزینه ‌ای که بهترین تناسب را با نیاز های شما دارد انتخاب نمایید. سپس درخواست خود را ثبت کنید و از خدمات حرفه‌ ای و مطمئن ما بهره ‌مند شوید.
 

برای آگاهی از قیمت سرویس ‌های مختلف در "پاک رویال"، شما می ‌توانید با مراجعه به وبسایت ما و بررسی بخش تعرفه ‌های خدمات، اطلاعات دقیق را دریافت کنید. در این بخش، نمودار قیمت ‌ها نیز موجود است که میانگین هزینه ‌های پرداختی مشتریان قبلی را به شما نشان می ‌دهد. علاوه بر این، امکان ثبت درخواست سرویس به ‌صورت رایگان وجود دارد که پس از آن، مشاوران ما قیمت دقیق را برآورد کرده و اطلاعات لازم را به شما ارائه خواهند داد.
 

امکان استفاده از تمامی خدمات "پاک رویال" در کلیه مناطق تهران وجود دارد. علاوه بر این، این مجموعه به زودی در شهر های کرج، مشهد، اصفهان، شیراز و تبریز فعالیت‌ های خود را آغاز خواهد کرد.
 

بله، شما می ‌توانید نظرات و تجربیات مشتریان قبلی را در پروفایل کارپردازان مشاهده کنید. این نظرات به شما اطلاعات مفیدی درباره کیفیت خدمات و رضایت مشتریان قبلی می ‌دهد و به شما کمک خواهند کرد تا انتخاب مناسب تری داشته باشید.
 

پاک رویال به عنوان یک واسطه گر، مسئولیت پشتیبانی مستقیم از خدمات را بر عهده ندارد. این پلتفرم وظیفه فراهم کردن بستر لازم برای انتخاب و ارتباط میان کاربران و کارپردازان را بر عهده خواهد داشت. در واقع مسئولیت حل و فصل مسائل و پشتیبانی از خدمات ارائه ‌شده به عهده کارپردازان است. این مجموعه ی خدماتی تلاش می ‌کند تا با ارائه ابزار ها و منابع مناسب، تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم نماید.
 

هزینه رفت و آمد کارپردازان به ‌طور معمول در هزینه ی سرویس‌ دهی پاک رویال لحاظ نمی گردد و تنها در شرایط خاص مانند ارائه ی خدمات پس از ساعت 8 شب، عدم حضور مشتری در زمان مقرر یا نیاز به خرید اقلام خاص از بازار، به‌ طور جداگانه محاسبه می ‌شود. در چنین مواقعی، هزینه رفت و آمد باید با کارپرداز هماهنگ گردد. علاوه بر این باید در قرارداد بین مشتری و کارپرداز درج شود.
 

پاک رویال به عنوان یک پلتفرم تسهیل‌کننده، به طور مستقیم در ارائه خدمات و انجام سرویس ‌ها دخالت ندارد. در نتیجه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت یا نتایج خدمات کارپردازان نخواهد داشت. این شرکت تنها نقش واسطه گری میان مشتری و کارپرداز را ایفا می ‌کند و هیچ رابطه کارگر و کارفرمایی با کارپردازان ندارد. هر سرویس ثبت شده از طریق این مجموعه به عنوان یک قرارداد مستقل بین مشتری و کارپرداز در نظر گرفته می ‌شود. در صورت بروز مشکلات یا اختلافات، پاک رویال به عنوان پشتیبان تلاش می‌ کند تا با بررسی و رفع مشکلات، رضایت طرفین را جلب کند، اما مسئولیت مستقیمی در قبال خسارات یا مشکلات ناشی از خدمات بر عهده نخواهد داشت.
 

پروفایل کارپرداز در پاک رویال به صفحه اختصاصی هر کارپرداز در پلتفرم اشاره دارد. این پروفایل به ارائه ی اطلاعات کامل و جامع در مورد سوابق، امتیازات، نظرات مشتریان و مدارک احراز هویت آن ‌ها می پردازد. برای دسترسی به پروفایل کارپرداز، کافی است به وبسایت یا اپلیکیشن پاک رویال مراجعه کرده و نام یا تخصص کارپرداز مورد نظر را جستجو کنید. در این پروفایل، شما می‌ توانید به تمامی جزئیات مرتبط با کارپرداز دسترسی داشته باشید. بنابراین می توانید با توجه به این اطلاعات سرویس مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
 

اگر کاربر خدمات مورد نظر خود را ثبت کرده باشد و کارپرداز در ساعت معین شده در محل حضور پیدا نکرده باشد، متقاضی ابتدا باید از طریق دکمه پیگیری سرویس در پلتفرم پاک رویال بررسی کند که آیا سرویس توسط کارپرداز پذیرش شده است یا خیر. در صورت پذیرش و عدم حضور کارپرداز، کاربر باید با تیم پشتیبانی پاک رویال تماس بگیرد تا وضعیت پیگیری و اقدامات لازم انجام شود. اگر سرویس پذیرش نشده باشد، کاربر می ‌تواند سرویس جدیدی ثبت کند یا زمان درخواست را تغییر دهد.
 

کاربر می‌ تواند خدمات را قبل از پذیرش نهایی توسط کارپرداز لغو کند. در صورتی که کارپرداز هنوز سرویس را پذیرش نکرده باشد، کاربر می ‌تواند از طریق بخش مربوطه در پلتفرم درخواست لغو را ثبت کند. اگر سرویس قبلا پذیرش شده باشد، کاربر باید با پشتیبانی تماس بگیرد و دلایل لغو را توضیح دهد تا فرآیند لغو بررسی و تایید شود.
 

پاک رویال به عنوان یک پلتفرم واسط، خدمات مشاوره مستقیم ارائه نمی ‌دهد. وظیفه این پلتفرم فراهم کردن بستر و اطلاعات لازم جهت برقراری ارتباط میان مشتریان و کارپردازان است. کاربران می‌ توانند از طریق این پلتفرم با کارپردازان تماس بگیرند و مشاوره مورد نیاز را دریافت کنند، اما این مجموعه خود به طور مستقیم در ارائه مشاوره یا تصمیم ‌گیری ‌های تخصصی دخالت نمی ‌کند.
 

اگر از عملکرد کارپرداز مورد نظر خود در محل ناراضی بودید، ابتدا باید با پشتیبانی پاک رویال تماس بگیرید و نارضایتی خود را اعلام کنید. در صورت لزوم، می ‌توانید درخواست لغو سرویس را ارائه دهید و هزینه رفت و آمد را پرداخت کنید تا سرویس شما لغو شود. پس از آن، پشتیبان تلاش می ‌کند تا کارپرداز جدیدی را در سریع ‌ترین زمان ممکن برای شما اعزام کند.
 

کارپردازان پاک رویال پس از احراز هویت و دریافت گواهی ‌های لازم مشغول به فعالیت می شوند، اما اگر خارج از سامانه پاک رویال با کارپرداز تماس بگیرد و از کیفیت کار ناراضی باشد، این مجموعه مسئولیتی در قبال این نوع تعاملات نخواهد داشت. برای پیگیری مشکلات، باید از طریق سامانه پاک رویال و مطابق با رویه ‌های تعیین شده اقدام کنید.
 

هدف از تاسیس و راه اندازی مجموعه پاک رویال، ایجاد یک پلتفرم جامع و کارآمد برای ارتباط میان مشتریان و ارائه ‌دهندگان خدمات است. این مجموعه با هدف تسهیل و بهبود فرآیند انتخاب و استخدام کارپردازان حرفه‌ ای در حوزه ‌های مختلف خدمات منزل و تجاری، به مشتریان این امکان را می ‌دهد تا به راحتی کارپردازان مورد نیاز خود را انتخاب کنند و از خدمات آن ها بهره‌ مند شوند. علاوه بر این، این مجموعه با ارائه ابزار ها و اطلاعات لازم، سعی در ارتقاء کیفیت خدمات و ایجاد یک تجربه مثبت برای کاربران دارد.
 

کارپرداز نمی‌ تواند از اطلاعات شخصی مشتریان خارج از سامانه پاک رویال استفاده کند، زیرا استفاده از این اطلاعات باید مطابق با قوانین مربوطه، سیاست‌ های داخلی شرکت و اصول حفظ حریم خصوصی باشد. چنین استفاده ‌ای بدون مجوز قانونی و تخطی از سیاست‌ های حفظ حریم خصوصی می ‌تواند منجر به پیامد های قانونی و مدیریتی جدی شود. علاوه بر این، در صورت نقض قوانین و سیاست ‌ها، کارپرداز ممکن است با اقدامات قانونی، جریمه و مشکلات جدی مواجه شود.
 

در صورت بروز اختلاف با مشتری، کارپرداز باید در اسرع وقت موضوع را به پاک رویال اطلاع ‌رسانی کرده و نظر بازرس مجموعه به ‌عنوان حکم لازم ‌الاجرا خواهد بود. در صورتی که خسارتی به مشتری وارد شده باشد، کارپرداز موظف به جبران آن است.
 

پاک رویال می ‌تواند حساب کاربری کارپرداز را با توجه به صلاحدید خود و بدون هیچ‌ گونه دلیلی، مسدود کند.
 

کارپرداز موظف است تمامی ابزار ها و تجهیزات لازم، از جمله تجهیزات ایمنی مورد نیاز برای انجام هرگونه خدماتی را تهیه نماید.