پروفایل کارپرداز در پاک رویال به صفحه اختصاصی هر کارپرداز در پلتفرم اشاره دارد. این پروفایل به ارائه ی اطلاعات کامل و جامع در مورد سوابق، امتیازات، نظرات مشتریان و مدارک احراز هویت آن ‌ها می پردازد. برای دسترسی به پروفایل کارپرداز، کافی است به وبسایت یا اپلیکیشن پاک رویال مراجعه کرده و نام یا تخصص کارپرداز مورد نظر را جستجو کنید. در این پروفایل، شما می‌ توانید به تمامی جزئیات مرتبط با کارپرداز دسترسی داشته باشید. بنابراین می توانید با توجه به این اطلاعات سرویس مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
 

اگر کاربر خدمات مورد نظر خود را ثبت کرده باشد و کارپرداز در ساعت معین شده در محل حضور پیدا نکرده باشد، متقاضی ابتدا باید از طریق دکمه پیگیری سرویس در پلتفرم پاک رویال بررسی کند که آیا سرویس توسط کارپرداز پذیرش شده است یا خیر. در صورت پذیرش و عدم حضور کارپرداز، کاربر باید با تیم پشتیبانی پاک رویال تماس بگیرد تا وضعیت پیگیری و اقدامات لازم انجام شود. اگر سرویس پذیرش نشده باشد، کاربر می ‌تواند سرویس جدیدی ثبت کند یا زمان درخواست را تغییر دهد.
 

اگر مشتری تمایل دارد که برای خدمات آینده از کارپرداز مورد نظر خود مجدد استفاده کند، باید یا از طریق پروفایل کارپرداز در سایت پاک رویال، به طور مستقیم درخواست خدمات را ثبت کند یا در هنگام امتیازدهی کارپرداز مورد نظر خود را انتخاب نماید. با انتخاب کارپرداز منتخب، هر بار که سرویسی توسط کاربر ثبت شود، درخواست کاربر به طور خودکار برای کارپرداز مورد نظر، ارسال خواهد شد. 
 

کاربر می‌ تواند خدمات را قبل از پذیرش نهایی توسط کارپرداز لغو کند. در صورتی که کارپرداز هنوز سرویس را پذیرش نکرده باشد، کاربر می ‌تواند از طریق بخش مربوطه در پلتفرم درخواست لغو را ثبت کند. اگر سرویس قبلا پذیرش شده باشد، کاربر باید با پشتیبانی تماس بگیرد و دلایل لغو را توضیح دهد تا فرآیند لغو بررسی و تایید شود.
 

پاک رویال به عنوان یک پلتفرم واسط، خدمات مشاوره مستقیم ارائه نمی ‌دهد. وظیفه این پلتفرم فراهم کردن بستر و اطلاعات لازم جهت برقراری ارتباط میان مشتریان و کارپردازان است. کاربران می‌ توانند از طریق این پلتفرم با کارپردازان تماس بگیرند و مشاوره مورد نیاز را دریافت کنند، اما این مجموعه خود به طور مستقیم در ارائه مشاوره یا تصمیم ‌گیری ‌های تخصصی دخالت نمی ‌کند.
 

جهت استفاده از کد تخفیف برای دریافت خدمات از مجموعه پاک رویال، هنگام ثبت سفارش از طریق سایت یا اپلیکیشن، در بخش مربوطه می توانید کد تخفیف را وارد نمایید. کد تخفیف تنها در صورتی اعمال می ‌شود که سفارش شما به صورت آنلاین ثبت شده باشد و در سفارشات تلفنی قابل استفاده نیست.
 

اگر از عملکرد کارپرداز مورد نظر خود در محل ناراضی بودید، ابتدا باید با پشتیبانی پاک رویال تماس بگیرید و نارضایتی خود را اعلام کنید. در صورت لزوم، می ‌توانید درخواست لغو سرویس را ارائه دهید و هزینه رفت و آمد را پرداخت کنید تا سرویس شما لغو شود. پس از آن، پشتیبان تلاش می ‌کند تا کارپرداز جدیدی را در سریع ‌ترین زمان ممکن برای شما اعزام کند.
 

کارپردازان پاک رویال پس از احراز هویت و دریافت گواهی ‌های لازم مشغول به فعالیت می شوند، اما اگر خارج از سامانه پاک رویال با کارپرداز تماس بگیرد و از کیفیت کار ناراضی باشد، این مجموعه مسئولیتی در قبال این نوع تعاملات نخواهد داشت. برای پیگیری مشکلات، باید از طریق سامانه پاک رویال و مطابق با رویه ‌های تعیین شده اقدام کنید.
 

برای همکاری به عنوان کارپرداز با مجموعه ی پاک رویال، ابتدا باید به وب‌سایت یا اپلیکیشن این مجموعه مراجعه کنید و فرم درخواست همکاری را پر نمایید. پس از ارسال درخواست، شما باید مراحل مختلفی از جمله ارائه مدارک هویتی و تخصصی، شرکت در مصاحبه ‌های حضوری و دوره‌ های آموزشی لازم، را پشت سر بگذارید. علاوه بر این، پاک رویال ممکن است از شما بخواهد که گواهی عدم سوء پیشینه و سلامت را ارائه دهید. پس از تایید مدارک و گذراندن مراحل لازم، شما به عنوان کارپرداز ثبت ‌نام شده و می ‌توانید از طریق پلتفرم این مجموعه خدمات خود را به مشتریان ارائه دهید.
 

هدف از تاسیس و راه اندازی مجموعه پاک رویال، ایجاد یک پلتفرم جامع و کارآمد برای ارتباط میان مشتریان و ارائه ‌دهندگان خدمات است. این مجموعه با هدف تسهیل و بهبود فرآیند انتخاب و استخدام کارپردازان حرفه‌ ای در حوزه ‌های مختلف خدمات منزل و تجاری، به مشتریان این امکان را می ‌دهد تا به راحتی کارپردازان مورد نیاز خود را انتخاب کنند و از خدمات آن ها بهره‌ مند شوند. علاوه بر این، این مجموعه با ارائه ابزار ها و اطلاعات لازم، سعی در ارتقاء کیفیت خدمات و ایجاد یک تجربه مثبت برای کاربران دارد.
 

خیر، این مجموعه مسئولیتی در قبال بیمه کارپرداز نخواهد داشت و مسئولیت آن بر عهده شخص کارپرداز خواهد بود.
 

کارپرداز نمی‌ تواند از اطلاعات شخصی مشتریان خارج از سامانه پاک رویال استفاده کند، زیرا استفاده از این اطلاعات باید مطابق با قوانین مربوطه، سیاست‌ های داخلی شرکت و اصول حفظ حریم خصوصی باشد. چنین استفاده ‌ای بدون مجوز قانونی و تخطی از سیاست‌ های حفظ حریم خصوصی می ‌تواند منجر به پیامد های قانونی و مدیریتی جدی شود. علاوه بر این، در صورت نقض قوانین و سیاست ‌ها، کارپرداز ممکن است با اقدامات قانونی، جریمه و مشکلات جدی مواجه شود.
 

در صورت بروز اختلاف با مشتری، کارپرداز باید در اسرع وقت موضوع را به پاک رویال اطلاع ‌رسانی کرده و نظر بازرس مجموعه به ‌عنوان حکم لازم ‌الاجرا خواهد بود. در صورتی که خسارتی به مشتری وارد شده باشد، کارپرداز موظف به جبران آن است.
 

پاک رویال می ‌تواند حساب کاربری کارپرداز را با توجه به صلاحدید خود و بدون هیچ‌ گونه دلیلی، مسدود کند.
 

کارپرداز باید اطلاعات حساب کاربری خود را به صورت صحیح وارد کند و در صورت تغییر اطلاعات، آن‌ ها را به ‌روز نماید. علاوه بر این، مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، از جمله نام کاربری و رمز عبور، بر عهده کارپرداز است. 
 

کارپرداز موظف است تمامی ابزار ها و تجهیزات لازم، از جمله تجهیزات ایمنی مورد نیاز برای انجام هرگونه خدماتی را تهیه نماید.